Waargebeurde misdaad
Bank moet phishing-slachtoffer 17.000 euro terugbetalen
Caro verliest 17.000 euro door phishing nadat ze een tuinset koopt via Facebook Marketplace. Belfius weigert eerst terug te betalen omdat ze nalatig zou zijn geweest, maar na onderzoek van de redactie geeft de bank toch toe. Ontdek hoe de zaak alsnog goed komt en welke tips je zelf tegen oplichting beschermen.
Dankzij onze man betaalt Belfius Caro’s 17.000 euro dan toch terug: “Ook de bank maakte fouten”
Opvallend
- Caro uit Kinrooi verloor 17.000 euro via een phishinglink op Facebook Marketplace, maar Belfius weigerde eerst terug te betalen omdat ze volgens de bank nalatig was.
- De oplichters misbruikten Caro's telefoonnummer om bankmeldingen te onderscheppen, waardoor ze 's nachts ongemerkt 17.000 euro van haar rekeningen konden halen.
- Belfius stelde Caro pas om twee uur 's nachts de vraag of ze haar telefoonnummer had gewijzigd, terwijl de fraude al volop bezig was.
- Minister van Consumentenzaken Rob Beinders vindt dat banken klanten altijd eerst moeten terugbetalen en pas daarna mogen bewijzen dat de klant zelf schuld had.
- Na bemiddeling door de podcast 'Voor u opgelost' besloot Belfius Caro's 17.000 euro alsnog volledig terug te betalen, een zeldzame ommezwaai.