Fysieke gezondheid
Zorginnovator Marjise Spapens: 'De patiënt is mijn kompas'
Maryse Spapens moest als apotheker een MS-patiënt 'nee' verkopen, wat haar dreef om de farmaceutische zorg radicaal te veranderen. Ze deelt haar missie om de patiënt écht centraal te stellen en de apotheek te transformeren naar een plek van persoonlijke begeleiding. Ingrid Straet en Mike Lelieveld gaan met haar in gesprek over haar pioniersrol en de lessen die ze leerde in de zorginnovatie.
Ik moest 'nee' verkopen! Maryse Spapens - In gesprek met Ingrid & Mike
Opvallend
- Apotheker Maryse Spapens moest een MS-patiënt weigeren en startte een lobby die de medicijndistributie voor MS in Nederland blijvend veranderde.
- In Nederland hebben 37.000 mensen MS; zij kregen hun medicijnen lange tijd niet via de lokale apotheek maar via landelijke fabrikantdepots.
- Maryse Spapens gebruikt de metafoor van een auto met baby, puber, passagier en bestuurder om typen zorgbehoeften te typeren.
- Zij voorziet een apotheek van de toekomst waar medicijnen thuis geprint worden en apothekers ook leefstijladvies geven aan patiënten.
- Maryse Spapens noemt zichzelf chief listening officer en stelt dat actief luisteren de basis is van haar innovatieve zorgaanpak.