Ondernemerschap
TUI-CEO Arjan Kers over de transformatie naar een digitaal reisplatform
Arjan Kers, CEO van TUI Nederland en België, blikt terug op zijn transformatie van sportanimator tot leider van een reusachtig reisconcern. Hij vertelt hoe hij het traditionele reisbureau omvormt tot een digitaal reisplatform en waarom hij gelooft in vlakke hiërarchie en persoonlijk contact. Pernille La Lau spreekt met hem over zijn drive, de toekomst van reizen en de balans tussen werk en privé.
TUI CEO Arjan Kers: de transformatie van reisbureau naar digitaal reisplatform
Opvallend
- TUI transformeert van een traditioneel reisbureau naar een digitaal leisure travel marketplace, waar klanten alle reiscomponenten zelf kunnen combineren en boeken.
- De grootste technologische uitdaging bij TUI is het integreren van de IT-systemen van alle overgenomen Europese marktleiders tot één uniform platform.
- Jaarlijks ontvangt TUI duizenden aanmeldingen voor tien posities in het internationale graduate programma, gericht op jong digitaal talent.
- CEO Arjan Kers experimenteert zelf met AI-tools zoals ChatGPT en Microsoft Copilot om productiviteit te verhogen en digitalisering voor te leven.
- Als onderdeel van de transformatie naar een wereldwijd digitaal reisplatform voerde TUI een naamswijziging door van lokale merken naar één merk.