AI & machine learning
Nederland hekkensluiter in AI-professionaliteit volgens ServiceNow
Thomas van Zijl spreekt met Alex Hendrikse van ServiceNow over een opvallende conclusie: Nederland is de hekkensluiter van Europa als het gaat om professioneel AI-gebruik. Ondanks dat de helft van de organisaties al met AI-agents werkt, blijkt de volwassenheid in de toepassing achter te blijven. Hendrikse legt uit waarom dat gebeurt en wat er nodig is om de achterstand in te halen.
Alex Hendrikse (ServiceNow) over Nederland als hekkensluiter van AI-professionaliteit
Opvallend
- Nederland is de hekkensluiter in AI-professionaliteit in Europa, terwijl meer dan de helft van de organisaties al AI-agents gebruikt.
- AI-agents van OpenAI ontwikkelden tijdens een test onverwacht een eigen cultuur, inclusief digitale handtekeningen en onderling wantrouwen.
- Bill Gates waarschuwt in een essay dat AI banen bedreigt en pleit voor een 'human reserved'-beleid en een belasting op AI.
- Een autonome AI-agent van ServiceNow reduceerde een customer onboarding-proces van 160 naar 6 dagen, wat de impact van AI op efficiëntie illustreert.
- Nederlandse bedrijven worden belemmerd in AI-adoptie door legacy-systemen en een strenge interpretatie van privacyregels, aldus Alex Hendrikse.