Ondernemerschap
Digitalisering, AI en persoonlijke service zetten traditionele boekhoudsector op zijn kop
In deze aflevering vertelt Thomas Aertgeerts hoe hij met Astro Tax de traditionele boekhoudsector op z'n kop zet door digitalisering, een sterke bedrijfscultuur en persoonlijke service. Hij deelt zijn reis van corporate advocaat naar ondernemer en hoe hij met zijn broer en een derde co-founder een hybride model van dienstverlening en software bouwde. Ben De Coninck gaat met hem in gesprek over focus, schaalbaarheid en waarom klanttevredenheid de absolute prioriteit is.
Hoe Je Een Traditionele Sector Op Z’n Kop Zet: Focus op Bedrijfscultuur, Digitalisatie en Persoonlijke Service! | #92. Thomas Aertgeerts (Astro Tax)
Opvallend
- Astro behaalt een Net Promoter Score van boven de 70, wat uitzonderlijk hoog is voor een boekhoudkantoor en vergelijkbaar met wereldwijde topbedrijven.
- Het AI-systeem van Astro is inmiddels beter in het verwerken van boekhoudkundige data dan een menselijke boekhouder met tot vijf jaar ervaring.
- Thomas Aertgeerts nam ontslag uit zijn veilige corporate baan op de eerste dag van de coronacrisis om fulltime te ondernemen.
- Astro weigert bewust grotere klanten om de persoonlijke service en hoge klanttevredenheid voor kleine vennootschappen te garanderen.
- Een medewerker die pas een maand in dienst was, sprak de CEO aan op zijn communicatiestijl, wat de transparante bedrijfscultuur van Astro benadrukt.