HR & leiderschap
Culturele intelligentie: de sleutel tot internationale teams
Suzan Gökemeijer-Loos legt uit hoe je culturele intelligentie kunt ontwikkelen door eerst je eigen onbewuste normen te herkennen. Aan de hand van voorbeelden uit Ecuador, Duitsland en Vietnam laat ze zien hoe misverstanden ontstaan en hoe je die kunt voorkomen. Maaike Ruiter gaat met haar in gesprek over de impact van cultuurverschillen op samenwerking en leiderschap.
7 - Wat is jouw culturele intelligentie? | Suzan Gökemeijer-Loos
Opvallend
- In Chili verloren Nederlandse ondernemers een miljoendeal doordat ze een lunch weigerden omdat hun vliegtuig eerder ging, wat de relatie schaadde.
- In Ecuador ervoer Suzan dat het omdoen van een autogordel als belediging werd opgevat, omdat het suggereerde dat de chauffeur niet kon rijden.
- In een Zuid-Duits revalidatiecentrum moest Suzan elke ochtend 'Morgen, Chef' zeggen tegen de eigenaar, wat haar als Nederlander absurd en hiërarchisch leek.
- In Vietnam heeft een 'ja' vijf gradaties, van 'ik hoor je' tot 'het gaat me lukken', wat de indirecte communicatie in die cultuur blootlegt.
- Suzan vergelijkt culturele blindheid met vissen die niet weten dat ze in water zwemmen: pas bij een andere omgeving word je bewust van je eigen normen.