Startups & scale-ups
Vox AI neemt de drive-through over
John van Schagen en Patrick van der Pijl spreken met Koen Schmitz van Vox AI over zijn stemtechnologie die het bestelproces in drive-throughs volledig autonoom maakt. De AI neemt bestellingen op, verwerkt ze en zorgt voor snellere doorloop en hogere omzet, zoals blijkt uit pilots bij grote fastfoodketens. Ze bespreken de technische uitdagingen, zoals omgevingsgeluid en dialecten, en de ambitie om wereldwijd de standaard te worden.
Vox AI maakt de drive-through autonoom
Opvallend
- Koen Schmitz' vader installeerde in 1987 de allereerste McDonald's drive-through in Nederland, bij een Amerikaanse legerbasis in Utrecht.
- McDonald's startte in 2017 een AI-drive-through pilot met IBM, maar trok in 2023 de stekker uit 100 locaties vanwege slechte klantervaring.
- Uit Vox AI's pilots blijkt een 10 tot 15 procent hogere gemiddelde orderwaarde en een 10 seconden snellere verwerkingstijd.
- De AI van Vox AI moet per locatie apart worden getraind vanwege verschillen in dialect, omgevingsgeluid en productassortiment.
- Vox AI heeft als jonge startup 8,7 miljoen dollar opgehaald en draait pilots in Duitsland, Australië en Amerika.